物業(yè)一詞最早產(chǎn)生在歐洲，1981年進(jìn)入我國(guó)并持續(xù)至今，我在物業(yè)公司工作了六年，這六年讓我對(duì)物業(yè)有了一個(gè)更加全方面的認(rèn)識(shí)。
物業(yè)，其實(shí)就像一個(gè)管家，管理這個(gè)“家”（即項(xiàng)目）中的所有雜事，如何能做一個(gè)合格的管家，這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單但操作起來(lái)又非常困難的事，說(shuō)簡(jiǎn)單是因?yàn)樗鼪](méi)有什么大事，都是一些小事，說(shuō)困難是因?yàn)樗∈虏粩?，而且要把一件件小事都持續(xù)做好就不是那么容易了。
記得我聽過(guò)這么一個(gè)小故事，對(duì)我的印象特別深。有一個(gè)工廠，工廠老板請(qǐng)了兩個(gè)員工擦拭辦公室桌子，這兩個(gè)員工一個(gè)是叫瑞特，一個(gè)是哈瑞，老板告訴這兩個(gè)員工，所有桌子每天需要擦拭八遍。起初，兩個(gè)人每天都認(rèn)認(rèn)真真的擦八遍，三個(gè)月后，瑞特還是堅(jiān)持每天擦拭桌子八遍，而哈瑞想，反正桌子也不臟，那么每天就可以少擦拭幾遍，反正老板也看不出來(lái)每天到底擦幾遍。又過(guò)了三個(gè)月，瑞特依舊每天擦拭桌子八遍，而哈瑞每天有時(shí)兩遍，有時(shí)三遍，有時(shí)甚至一遍都不擦，因?yàn)樗J(rèn)為桌子很干凈。一年后老板對(duì)兩位員工說(shuō)，瑞特可以留下繼續(xù)工作，而哈瑞將失去這份工作，因?yàn)槿鹛貙⒁环莺?jiǎn)單的工作做成了不簡(jiǎn)單的工作，而哈瑞因?yàn)橥蒂囋獾竭z棄。就這個(gè)故事而言，不管做什么工作，只要把簡(jiǎn)單的事件持之以恒的做下去就是一件不簡(jiǎn)單的事情。物業(yè)既是如此。物業(yè)管理即是一個(gè)“家”的管理，每天都會(huì)重復(fù)不停的進(jìn)行相同事情的工作，一個(gè)“家”中不管大事小事都是事，一定要將這些看似簡(jiǎn)單但實(shí)際工作起來(lái)而又不簡(jiǎn)單的工作做好，就是一種不簡(jiǎn)單。
不管是什么工作，只要每天把每一件事情做好，那么就是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情了。即把一個(gè)簡(jiǎn)單的事情做成不簡(jiǎn)單，就是真的不簡(jiǎn)單。