員工培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的的關(guān)鍵，是重中之重。連心物業(yè)從8月份開始所有員工在管理人員帶領(lǐng)下重新學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，后期針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行摸底考試，目的就是為了建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。其培訓(xùn)在物業(yè)行業(yè)的意義主要表現(xiàn)在：

     1、員工培訓(xùn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作.

     人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。  

      2、員工培訓(xùn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升員工技能，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑

     員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而員工是物業(yè)公司品牌文化的生動(dòng)延伸,他們把價(jià)值帶入工作中并將它們直接傳遞給甲方單位,因此,從這個(gè)角度說,員工是第一位的,公司對(duì)員工的方式會(huì)影響到員工對(duì)待甲方單位的方式。

      3、員工培訓(xùn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)激勵(lì)員工工作積極性的重要措施  .      

     員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的激勵(lì)方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍,以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力,有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

      4、員工培訓(xùn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段.

      學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提高效率。      （王雙平/文）