2023年1月12日起，濟(jì)南連心物業(yè)有限公司利用為期一周的時(shí)間進(jìn)行了公司2022年度工作述職。述職采用分層級(jí)形式進(jìn)行，副董事長(zhǎng)向董事長(zhǎng)述職，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理向董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)述職，東西片區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理分別向總經(jīng)理及東西片區(qū)分管副總經(jīng)理述職，財(cái)務(wù)經(jīng)理、人事經(jīng)理分別參加此次工作述職。
戚圣輝、孟令乾、曹立、李寶建、李義等5位高管，分別從①比對(duì)《2022年度工作計(jì)劃》（包括經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和管理目標(biāo)），描述實(shí)際完成情況，并將完成情況量化。②對(duì)沒(méi)有完成的計(jì)劃、合同執(zhí)行不力的情況進(jìn)行原因分析以及整改思路。③任職期間出現(xiàn)以下情況的原因分析以及整改思路：重大投訴；引起社會(huì)關(guān)注的重大事故；因事故而支付的直接經(jīng)濟(jì)損失；法律訴訟等。④針對(duì)2022年工作完成情況，結(jié)合年度指標(biāo)，進(jìn)行2023年工作的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。⑤總結(jié)2022年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出切實(shí)可行的舉措。⑥對(duì)公司管理的建議和意見等六方面進(jìn)行了詳細(xì)總結(jié)與匯報(bào)。現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)中，各位高管分別對(duì)2022年公司疫情防控、市場(chǎng)拓展、績(jī)效考核、項(xiàng)目管理及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等幾方面工作進(jìn)行了全方位、多維度的闡述，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出了具體可行的解決方案，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，補(bǔ)齊短板漏洞，針對(duì)2023年工作提出詳盡規(guī)劃，確保新的一年工作開好局、起好步。
公司工會(huì)主席李寶建、團(tuán)支部書記楊月強(qiáng)針對(duì)2022年度黨建、工會(huì)、團(tuán)支部等工作進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，提出堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)黨的二十大精神，按照全面從嚴(yán)治黨要求，認(rèn)真開展黨建、團(tuán)支部工作，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、夯實(shí)組織基礎(chǔ)，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)保障2023年度工作取得卓越成效。
東西片區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理等14人參加此次述職會(huì)議。分別從①2022年度工作簡(jiǎn)述。②年度工作計(jì)劃與實(shí)績(jī)對(duì)比、分析。③合同履行情況自評(píng)。④專題分析報(bào)告：預(yù)算執(zhí)行情況分析；自主管理情況分析；團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分析；安全生產(chǎn)管理情況分析；質(zhì)量管理情況分析；創(chuàng)新服務(wù)情況分析；關(guān)注顧客需求分析；投訴與報(bào)修處理分析等八項(xiàng)專題分析。⑤項(xiàng)目存在的問(wèn)題與對(duì)策。⑥對(duì)公司、項(xiàng)目管理的意見或建議。⑦2023年的工作計(jì)劃等七大方面對(duì)項(xiàng)目目前的運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行了分析與剖析。現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，各項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理也展示出要提升現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的決心，實(shí)施閉環(huán)管理，壓實(shí)工作責(zé)任，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
通過(guò)此次述職工作，讓我們清醒地看到2022年公司在營(yíng)銷及服務(wù)工作中存在的不足，尤其在市場(chǎng)開拓創(chuàng)新和精品服務(wù)理念方面，還大有潛力可挖，以上問(wèn)題需要我們提高對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力，緊跟時(shí)代步伐才能與時(shí)俱進(jìn)。“路雖遠(yuǎn)，行則將至，事雖難，做則必成”，面對(duì) 2023年，公司全體人員必定充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神、群策群力，緊緊圍繞2023年“服務(wù)品質(zhì)提升年”這個(gè)主旨，將“口碑營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司 2023年公司各項(xiàng)指標(biāo)的順利達(dá)成，進(jìn)一步將工作做實(shí)、做細(xì)，真正做到“為連心立本、為物業(yè)立志、為民企立言”。
（圖/文 李凱玉）