為了穩(wěn)步提升物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，濟(jì)南連心物業(yè)有限公司所服務(wù)的每個(gè)項(xiàng)目，每天早上雷打不動(dòng)組織召開5分鐘的班前會(huì)，由項(xiàng)目經(jīng)理、主管或班組長主持

班前會(huì)，分析項(xiàng)目上存在的問題和當(dāng)天工作安排以及委托方的工作要求、公司的最新服務(wù)精神等。

    濟(jì)南連心物業(yè)有限公司多年來充分利用班前會(huì)來提升工作落地。項(xiàng)目經(jīng)理、主管、班組長等根據(jù)公司規(guī)定的巡檢方式、巡檢重點(diǎn)及巡查標(biāo)準(zhǔn)，針對秩序維護(hù)、消防安全、設(shè)備間、值班室、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、展廳及平臺(tái)防汛等方面做重點(diǎn)檢查巡視，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詢問、了解并提出整改要求，在第二天早晨班前會(huì)上總結(jié)分析并進(jìn)行新的工作安排。

    每天班前會(huì)結(jié)束后，各項(xiàng)目將會(huì)議紀(jì)要上傳至公司總部，并按照部門條線將發(fā)現(xiàn)問題逐一落實(shí)，劃分責(zé)任人及整頓措施，明確指出各部門班組長下一步的落地工作重點(diǎn)。

    物業(yè)服務(wù)無小事，需要每一位員工高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡心、盡職、盡責(zé)、盡力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。連心物業(yè)充分利用班前會(huì)，通過現(xiàn)場巡檢的方式，快捷、直觀地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在的問題，立即作出反饋，提出整改措施，極大提高了服務(wù)效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

    “服務(wù)只有起點(diǎn) 滿意沒有終點(diǎn)”。連心物業(yè)公司要求每一位項(xiàng)目員工加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立對標(biāo)意識(shí)，積極自檢自查，以執(zhí)行落地為目的，從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)細(xì)節(jié)、形象素質(zhì)、人員管理等方面，通過每日檢視、每日整改實(shí)現(xiàn)每日提高，落實(shí)公司項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已經(jīng)成為服務(wù)工作新常態(tài)。

                                                                         （文/李玉霞 圖片由各項(xiàng)目提供）