為增進對各項目的了解與溝通，提高管理人員管理水平。2011年3月31日上午，公司項目管理人員一行參觀濟西鐵路行車公寓與九陽美里湖廠區(qū)。

濟西鐵路行車公寓項目主管王新芳帶領我們隨機參觀了服務房間，并抽查服務人員的禮儀、禮貌用語。晨會是我們此行學習的重點。八點半，所有的人員整齊劃一的站成兩排，專心致志的聽取前一天的工作點評、當天的培訓內容及工作安排。她們流利、規(guī)范的用語，自信、微笑的表情，無不體現(xiàn)著連心物業(yè)“用心去做，快樂服務”的理念，她們是連心人規(guī)范化管理的最好展現(xiàn)。

檔案規(guī)范化管理是各項目管理中的大事，九陽美里湖廠區(qū)的管理則是我們學習的典范。分門別類整理、一目了然擺放。項目經(jīng)理姜山對此有自己獨到的見解：“完全統(tǒng)一的要求并不一定適合自己的項目，檔案建立要以各項目實際情況而定，在整體框架下以項目具體要求為依據(jù)，以健全、實用為目的的檔案管理才是最好的。”這番話也集中體現(xiàn)了公司“6S”管理中整理、整頓的理念。通過他的講解，以及隨后對其項目的實地參觀，隨處可以感受到這種理念在實際工作中的指導作用。

公司正在走向ISO9001質量管理體系的規(guī)范化、流程化，這次參觀給我們的前進起到了引領性作用，我們要以此為標桿再接再厲，為連心更美好的明天而努力?。ㄍ蹼p平/文）