為了更好的提升企業(yè)服務形象、提高服務標準,2017年9月14日上午,濟南連心物業(yè)有限公司20多名中、高層管理人員集體參觀學習了龍湖物業(yè)--龍湖.名景臺項目的標準化管理。龍湖.名景臺項目總經(jīng)理盧云亮全程陪同并進行詳細專業(yè)講解。
龍湖.名景臺客戶服務中心前臺
首先,盧經(jīng)理帶領連心團隊依次參觀了龍湖.名景臺客戶服務中心、北區(qū)外圍的綠化環(huán)境、地下停車場、設備房、中控室等物業(yè)崗位,詳細講解了物業(yè)崗位的工作標準及落地細則。整潔干凈的環(huán)境,微笑有禮的員工,處處體現(xiàn)了龍湖物業(yè)嚴苛的細節(jié)標準、卓越的品質追求、體貼入微的真誠服務。
龍湖.名景臺總經(jīng)理盧云亮(右一)與連心物業(yè)總經(jīng)理王宏勇(中)及管理層團隊
隨后,雙方在龍湖.名景臺客戶服務中心二樓會議室進行了座談交流。盧云亮總經(jīng)理在會上分享了龍湖物業(yè)的“講故事比賽”、“十大原則”、“品質工單”、“績效考核辦法”等多項員工管理的先進理念與方法,并對連心團隊提出的若干問題給予詳細專業(yè)解答。王宏勇總經(jīng)理代表公司感謝盧總給予的這次學習機會,到龍湖物業(yè)來學習,受益匪淺,收獲了滿滿干貨,連心物業(yè)也將不斷努力提高自身質量標準。
在龍湖會議室連心團隊聆聽盧云亮總經(jīng)理分享龍湖經(jīng)驗
通過本次參觀學習,連心物業(yè)收獲了很多先進的管理理念與工作方法,同時也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,極大地激勵了整個團隊積極向上的精神與完善工作的決心 。連心物業(yè)將不斷提升自身品質,細化工作標準,為連心物業(yè)正在提供物業(yè)服務的所有業(yè)主持續(xù)提供高品質服務,讓“選物業(yè)找連心”成為客戶不變的選擇。
(文/鐘飛燕、圖/趙欽)