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細(xì)節(jié)決定質(zhì)量

時(shí)間:2015-03-23
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實(shí)踐告訴我們,做物業(yè)服務(wù)工作,尤其應(yīng)注重細(xì)節(jié)管理,這也是物業(yè)管理行業(yè)的性質(zhì)決定和要求的。2015年3月20日14:00第一季度班組長培訓(xùn)就以“細(xì)節(jié)決定質(zhì)量”為主題在銀座晶都1-2307拉開帷幕。

本次班組長培訓(xùn),常務(wù)副總經(jīng)理戚圣輝同志從保潔、秩序維護(hù)、維修、客服、綠化、消防等各個(gè)崗位對細(xì)節(jié)管理進(jìn)行分析,保潔崗位的“一床一巾一桌一布一消毒”,秩序維護(hù)崗位“服務(wù)從門開始”;維修崗位“維修現(xiàn)場清理干凈”;客服“微笑服務(wù)”等等,讓班組長從自己崗位上了解細(xì)節(jié)是什么,如何進(jìn)行細(xì)節(jié)管理?!鞍衙恳患唵蔚氖虑樽龊镁褪遣缓唵?,把每一件平凡的事情做好就是不平凡”通過張瑞敏的這句話我們就應(yīng)牢記責(zé)任,腳踏實(shí)地從小事做起,從點(diǎn)滴做起,抓住細(xì)節(jié),將項(xiàng)目管理養(yǎng)成做大事所需的那種嚴(yán)密周到的作風(fēng)。

人們常說:細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)決定質(zhì)量,細(xì)節(jié)決定安全,細(xì)節(jié)決定形象,細(xì)節(jié)甚至可以改變?nèi)松?,足以可見?xì)節(jié)管理是多么的重要。作為連心物業(yè)項(xiàng)目的班組長更應(yīng)重視細(xì)節(jié),重視細(xì)節(jié)管理,在以后的服務(wù)過程中帶領(lǐng)所有員工重視細(xì)節(jié),將連心的服務(wù)質(zhì)量提高更高的層次。(王雙平/文)

培訓(xùn)現(xiàn)場