實踐告訴我們，做物業(yè)服務(wù)工作，尤其應(yīng)注重細(xì)節(jié)管理，這也是物業(yè)管理行業(yè)的性質(zhì)決定和要求的。2015年3月20日14:00第一季度班組長培訓(xùn)就以“細(xì)節(jié)決定質(zhì)量”為主題在銀座晶都1-2307拉開帷幕。

本次班組長培訓(xùn)，常務(wù)副總經(jīng)理戚圣輝同志從保潔、秩序維護(hù)、維修、客服、綠化、消防等各個崗位對細(xì)節(jié)管理進(jìn)行分析，保潔崗位的“一床一巾一桌一布一消毒”，秩序維護(hù)崗位“服務(wù)從門開始”；維修崗位“維修現(xiàn)場清理干凈”；客服“微笑服務(wù)”等等，讓班組長從自己崗位上了解細(xì)節(jié)是什么，如何進(jìn)行細(xì)節(jié)管理。“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”通過張瑞敏的這句話我們就應(yīng)牢記責(zé)任，腳踏實地從小事做起，從點(diǎn)滴做起，抓住細(xì)節(jié)，將項目管理養(yǎng)成做大事所需的那種嚴(yán)密周到的作風(fēng)。

人們常說：細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，細(xì)節(jié)決定安全，細(xì)節(jié)決定形象，細(xì)節(jié)甚至可以改變?nèi)松阋钥梢娂?xì)節(jié)管理是多么的重要。作為連心物業(yè)項目的班組長更應(yīng)重視細(xì)節(jié)，重視細(xì)節(jié)管理，在以后的服務(wù)過程中帶領(lǐng)所有員工重視細(xì)節(jié)，將連心的服務(wù)質(zhì)量提高更高的層次。（王雙平/文）

培訓(xùn)現(xiàn)場